「エスカレーターでは歩かないで下さい」っていまさら言われても無理だよな???

1: 2019/03/26(火) 12:41:37.23
https://www.nhk.or.jp/d-navi/2020/article_21.html

「エスカレーターでは歩かないで下さい」

去年12月からことし2月まで、JR東京駅の一部のエスカレーターでこんな呼びかけが行われました。

「あの東京駅でついに!」「なぜ今!?」JR東日本の当事者に、成果や課題を聞きました。

呼びかけが行われたのは・・・

JR東京駅の中央線と京葉線のホームに通じるエスカレーターの、あわせて6基で行われました。

期間は去年12月17日からことし2月1日までで、最初の5日間は職員が利用客に、「歩かず2列に並んで下さい」と呼びかけました。

その後も壁に「エスカレーターでは歩かないでください」と大きな看板を掲げるなどして、利用客に明確に「止まって乗る」ことを訴えたのです。
https://www.nhk.or.jp/d-navi/2020/assets/images/page/21/06.jpg

正直、不安でした

今回の取り組みを企画したJR東日本東京支社サービス品質改革室の、副課長の富田郁朗さんと引地美香さんに話を聞きました。

富田さんは呼びかけをはじめた最初の5日間、朝8時から9時まで現場に立って人の流れを観察しました。
その結果、利用客が両側ともにほぼ止まっている状態が、1時間のうちにあわせて10分程度見られたそうです。
自然発生的に立ち止まる状況もあれば、2列乗車を促していた警備員が右側に止まることで発生したケースもあったそうです。

どういう人の流れになるのか、本当に協力してもらえるのか、正直、不安でした。片側空けは何十年もの間に根付いた習慣だけに、
変えることは容易ではないだろうと。それだけに変化の兆しを目の当たりにしたときは、驚きました。(富田さん)

「このままではいけない」

それにしてもなぜ今、このような呼びかけを行ったのか?JR東日本では、鉄道各社と協力して行うキャンペーンなどで、
エスカレーターの正しい乗り方をPRしてきました。

ただし「手すりにつかまって」という表現が中心でした。現状を変えることに対して、利用者の反発が予想されたからです。
https://www.nhk.or.jp/d-navi/2020/assets/images/page/21/10.jpg

こうした中で社内ではこの課題について、去年3月から議論を積み重ねてきたそうです。

背景にあるのは現場で高まる「このままではいけない」という問題意識です。

そもそもエスカレーターの今の乗り方については、
1) 歩くことによる転倒・転落事故の防止
2) 片側空けによる、輸送効率の低下と乗り口付近の行列による混雑の解消
3) 右側に止まって乗りたい障害者などへの配慮

この3点から、見直す必要性があるとしています。

そして、現場は日々変化しています。例えば外国人観光客の急増。大きな荷物を持った観光客の姿が、ますます目立つようになっています。

「もし利用客がエスカレーターで歩く人が接触し、転倒や落下事故が起きたら、大きな怪我や事故につながりかねない」という懸念も高まり、
「歩かないで」という明確なメッセージを打ち出すことにしたのです。

反響はふだんの10倍

利用者はどう受け止めたのか。意見を受け付ける電話やネットの窓口には、啓発活動をきっかけにふだんの10倍ほどの意見などが寄せられたそうです。
賛成と反対の割合は、約7対3だったということです。

さらには「そもそもエスカレーターを1人乗りにしたら」とか、「広く一般に意見を募集してみてはどうか」などという提案も寄せられました。

これほどの反響があるとは、正直想像していませんでした。これまでのようにハレーションが起きないような遠回しな呼びかけでは、
長い年月をかけて根付いてしまった片側歩行について、利用者の間で考えるきっかけすら、つくれていなかったところはあったのかもしれません。
「止まってください」と明確に呼びかけたことで、安全で効率的な乗り方を実現していくためにはどうすればいいか、利用客自身が問題意識を持って
考えてくれるようになったことのあらわれだと思います(富田さん)

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Comment


34: 2019/03/26(火) 12:47:15.10

>>1

余計なことするな

68: 2019/03/26(火) 12:51:08.54

>>1

>2列乗車を促していた警備員が右側に止まることで発生したケースもあったそうです。

これでいいんじゃないの。
混雑時にサクラ立たせておけば。
一旦歩く流れが止まれば、歩きようが無いんだから。

71: 2019/03/26(火) 12:51:38.57

>>1

急いでいる奴は階段を使えや!

81: 2019/03/26(火) 12:52:30.45

>>1

海外でエスカレーターの片側空けを推奨しているしその時に良い見本として名前が挙がるのは日本
メーカーも片側空けたからって壊れることはないと明確に言っている

88: 2019/03/26(火) 12:53:22.70

>>81

将棋倒しとか怖くね?

96: 2019/03/26(火) 12:54:15.75

>>88

階段も両側に立っても将棋倒しになるときはなる

105: 2019/03/26(火) 12:55:18.01

>>88

それ怖いね。
だからそもそもエスカレーターにおいて「輸送効率の上昇」というものを唱えちゃイカン気がするよ

145: 2019/03/26(火) 12:59:41.32

>>1

五輪の輸送量キャパ超え見込んで
後付けで理由つけたのはわかってるんだよ
うんざりだ

183: 2019/03/26(火) 13:03:46.44

>>1

エスカレーターを歩いたところで1分変わるかどうか。
その1分にこどわるやつは5分前行動が出来ないダメなやつ

188: 2019/03/26(火) 13:04:31.14

>>1

どこかのお偉いさんが言い出したのかな「歩くな」

3: 2019/03/26(火) 12:42:25.91
大阪人が ↓

127: 2019/03/26(火) 12:57:05.26

>>3

そうなるよね

169: 2019/03/26(火) 13:02:44.11

>>3

新幹線駅で京都は東京と同じ左側だったのに、新大阪では右側だった。

5: 2019/03/26(火) 12:42:52.94
2列幅のを廃止しろ
メインは階段
運動不足解消になるし一石二鳥

6: 2019/03/26(火) 12:42:54.58
イヤだね!

7: 2019/03/26(火) 12:42:59.79
一方ヨーロッパでは片側歩行を推奨した

9: 2019/03/26(火) 12:43:24.87
歩いても大丈夫なエスカレーターを設置すべきだろ

鉄道会社の怠慢だわ

24: 2019/03/26(火) 12:45:56.97
何故歩くなになったか説明してくれないとわからないよな
まぁ危険言われても

>>9

ってだけの話だし
寧ろなんで今まで危険な状態放置してたのか、ってのが問題なるわ

10: 2019/03/26(火) 12:43:51.63
いい加減あきらめろ
世の中の人間の多数派は、エスカレーターに歩くことの価値を認めている。

11: 2019/03/26(火) 12:43:55.27
余計なことしないで今までのままでいいだろ
わざわざルール変えるようなことじゃない

12: 2019/03/26(火) 12:44:03.38
エレベーターの協会は歩かないように言ってるけど
ほぼ事故は起きてないんだよな

29: 2019/03/26(火) 12:46:33.93

>>12

それ

192: 2019/03/26(火) 13:04:46.85

>>12

ニュースにならない程度の転落や転倒事故は日常茶飯事

ちなみに設置者の呼びかけや指示に従わずに歩いたり走ったりしたら最悪軽犯罪法違反で検挙される、という奥の手が潜んでる

13: 2019/03/26(火) 12:44:04.01
走る奴が出てくるぞ

49: 2019/03/26(火) 12:48:57.30

>>13

一休さんかよ

14: 2019/03/26(火) 12:44:07.33
重量の軽量化には、役だっています

15: 2019/03/26(火) 12:44:19.99
隣に居合わせた人間とトラブっても
JRが責任とってくれるわけじゃない
し従う理由はない

17: 2019/03/26(火) 12:44:42.51
お年寄りが多いから歩かない方がいいね

18: 2019/03/26(火) 12:44:47.24
自分勝手な都会人が受け入れるわけ無いやろ
人間は自分の利権を手放さないもんだ

19: 2019/03/26(火) 12:45:18.28
エスカレーターの幅をせまくして、階段作ればええやん。

20: 2019/03/26(火) 12:45:28.87
一人乗りに改修しろ

21: 2019/03/26(火) 12:45:40.04
歩き用のエスカレーター作れば解決

22: 2019/03/26(火) 12:45:42.34
オリンピックも控えてるのにこんなことでいいのか?
世界の主流は片側開けだぞ
ふさいでたら蹴られても文句言えない、ってところが多いぞ

27: 2019/03/26(火) 12:46:26.52

>>22

そして蹴り返されても鉄道会社は知らん顔までセットで

60: 2019/03/26(火) 12:50:06.17

>>22

ニューヨーク、ロンドン、パリも片側空けだったな

23: 2019/03/26(火) 12:45:45.97
まずはベビーカーでの使用禁止を徹底させろ。

25: 2019/03/26(火) 12:46:10.50
エスカレーターの脇に階段がないところは問題外

26: 2019/03/26(火) 12:46:24.69
エスカレーターを歩いて昇り降りするような、さもしい人間にだけはなりたくないものだ。

44: 2019/03/26(火) 12:48:03.36
いまさら言っても遅い

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1553571697/

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出典: GOSSIP速報
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